Condiciones Generales de Contratación de Servidores Dedicados, CLOUD y VPS

PARTES CONTRATANTES

El presente acuerdo regula las condiciones generales de contratación para los diversos servicios CLOUD, DEDICADOS Y VPS que se ofrecen a través de la página web www.stuweb.es, por lo que el usuario, en el momento que completa el proceso de registro y contrata algún servicio de los indicados por medio de esta página web, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación.

PARTES CONTRATANTES

De una parte, la sociedad mercantil Stuweb Servicios Informáticos (En adelante, Stuweb), con domicilio en Plaza Santa Catalina de los Donados, 2- 2do izquierda. 28013 – Madrid, y está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 28.092, Folio 19, Sección 8, Hoja -506180.

. Y de la otra parte, el CLIENTE, cuyos datos nos facilita por medio de los formularios o email que Stuweb pone a su disposición a través de esta página web, para proceder a la contratación del servicio CLOUD libremente escogido. El CLIENTE manifiesta que los datos consignados son ciertos, veraces, vigentes y que los facilita por sí mismo.

CLÁUSULAS

PRIMERA. – DEFINICIONES

Stuweb: empresa debidamente constituida cuya identidad figura en los datos del encabezamiento, dedicada a la prestación de servicios telemáticos, especializada básicamente en el alojamiento de páginas web y registro de nombres de dominios, y que cumple con todas las exigencias legales necesarias para llevar a cabo la actividad objeto del presente contrato.

Cliente: toda aquella entidad, organización, con o sin personalidad jurídica, persona física o jurídica que se haya registrado y contratado, se hayan cobrado o no aún, mediante la cumplimentación del formulario dispuesto al efecto en las páginas publicadas en la url www.stuweb.es.

Contrato: Acuerdo que regula los derechos y obligaciones del contrato de reserva, adquisición, mantenimiento y renovación de un dominio de Internet encomendado a Stuweb, así como en relación a los servicios de alojamiento web en sus múltiples posibilidades web o script.

Redundancia y continuidad de servicio: Medida de seguridad por la que se detecta un fallo en el sistema principal que impide que un servicio se ejecute correctamente o directamente se muestre inaccesible. En tal caso se activará un sistema alternativo paralelo, generalmente otro servidor, que sustituirá al principal para continuar facilitando el servicio contratado, por el tiempo necesario hasta que se restablezca aquél.

El contenido comercial, la información sobre recursos, aplicaciones, características y precios de los Servidores Dedicados, CLOUD y VPS se manifiesta en la web www.stuweb.es.

Recursos y Aplicaciones: conjunto de características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por los distintos Servidores Dedicados, CLOUD Y VPS que EL CLIENTE puede contratar.

Panel de control: Se trata de una herramienta desarrollada por STUWEB que se adjudica, generalmente, a cada servicio de STUWEB para la gestión por parte del CLIENTE de los recursos y aplicaciones de los que dispone el servicio contratado.

Área de cliente (AC): Cuenta de usuario en la plataforma desarrollada por Stuweb donde figura y gestiona su perfil del cliente el titular, así como los servicios por él contratados y demás información y documentación relativa a los mismos, a través de un panel de control.

Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del CLIENTE para el acceso al panel de control vía web, al AC y para la solicitud de ayudas e información sobre el servicio contratado.

Redundancia y alta disponibilidad: Sistemas o medidas adoptadas por un sistema de comunicaciones, para detectar un fallo en la red de la manera más rápida posible y de recuperarse del problema detectado de forma efectiva, afectando lo menos posible al servicio. La redundancia consiste en duplicar recursos o componentes de estos con el fin de usarlos de forma alternativa en caso de que haya una caída del sistema principal manteniendo así la disponibilidad del servicio mediante ese segundo canal o sistema latente activado al detectar una incidencia de determinada gravedad. Por su parte, la alta disponibilidad consiste en la capacidad del sistema para ofrecer un servicio activo durante un tanto por ciento de un tiempo determinado o a la capacidad de recuperación del mismo en caso de producirse un fallo en la red.

Caída del sistema: cualquier incidencia digital o analógica que implique que la red deje de funcionar e interrumpa el servicio facilitado.

Servidores: Computadoras integradas por Software y Hardware facilitadas por STUWEB para dar servicio de hosting, especializados en dar acceso remoto, gestionados por un sistema operativo donde se hospedan y almacenan los datos, aplicaciones e información que configura el CLIENTE y que son capaces de atender las peticiones desde otros programas, y devolverle una respuesta en concordancia.

Streaming: Servicio para retransmisión (en inglés streaming), difusión en continuo o descarga continua de contenido. Consiste en la distribución digital de contenido multimedia a través de la red servido por computadoras, de manera que el usuario utiliza el producto a la vez que se lo está descargando fluyendo desde la fuente emisora sin interrupción y en tiempo real. Normalmente se emplea para la difusión de audio o vídeo. Este tipo de tecnología funciona mediante un búfer de datos que va almacenando el flujo de descarga en la estación del usuario para inmediatamente mostrarle el material descargado. Esto se contrapone al mecanismo de descarga de archivos, que requiere que el usuario descargue los archivos por completo para poder acceder al contenido. La retransmisión requiere de una conexión por lo menos de igual ancho de banda que la tasa de transmisión del servicio

VPS (Servidor Virtual Privado, Virtual Private Server): es un método de particionar un servidor físico en varios servidores de tal forma que todo funcione como si se estuviese ejecutando en una única máquina. Cada servidor virtual es capaz de funcionar bajo su propio sistema operativo y además cada servidor puede ser reiniciado de forma independiente. En otros términos, un sistema por el que se puede disfrutar de ciertas características de un servidor dedicado, VPS, CLOUD dentro de un mismo servidor compartido.

SEGUNDA. – OBJETO DEL CONTRATO

El presente acuerdo tiene por objeto regular los derechos y obligaciones de las partes respecto con los servicios de alquiler de Servidor Dedicado, VPS, CLOUD contratados por el CLIENTE que se identifican en este contrato y en los anexos finales.

El servicio contratado:

1. Incluye solamente el alquiler de un servidor por cada petición de adquisición de arrendamiento realizada por EL CLIENTE desde su Área de Cliente a través del Panel de Control.
2. Las características de cada Servidor Dedicado, VPS, CLOUD contratado serán las que figuren en la página de producto o servicio específica disponible en la web www.stuweb.es en el momento de instar la petición por EL CLIENTE.
3. El Servidor Dedicado, VPS, CLOUD contratado en cada caso será siempre propiedad de STUWEB.
4. En ningún momento, EL CLIENTE podrá acceder físicamente al Servidor Dedicado, VPS, CLOUD contratado en cada caso.
5. Este contrato es de alquiler de Servidor Dedicado, VPS, CLOUD para el alojamiento y servicio de archivos, en ningún caso se trata de un servicio de “Housing”.

TERCERA. – CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO

3.1 El Servidor Dedicado, VPS o CLOUD es un servicio de alojamiento exclusivo, en el que cada cliente dispone de su propia máquina(dedicados) o vm(cloud y vps), no compartida con otros usuarios.

3.2 Las condiciones generales recogidas en este contrato serán de aplicación a todo Servidor Dedicado, VPS o CLOUD creado y desarrollado por STUWEB que reúna las características de alojamiento exclusivo en servidores propiedad de STUWEB y, en particular, a los siguientes tipos de Servidores:

1. Servidores Dedicados,
2. Servidores Dedicados para emitir Streaming.
3. Servidores Virtuales y CLOUD.

3.3 Las características particulares de los servicios de Servidor Dedicado, sus posibles ampliaciones y otros servicios adicionales complementarios se regulan en la página específica de cada producto o servicio así contratado en la dirección www.stuweb.es.

Sin perjuicio de ello, las características específicas que ha contratado para el Servidor Dedicado, VPS, CLOUD elegido, así como las tarifas aplicables al mismo, se indicarán también en la en la factura pro forma enviada al CLIENTE y que quedará aceptada como factura ordinaria al realizar el pago.

3.4 Las características de cada Servidor Dedicado, VPS, CLOUD podrán experimentar modificaciones que, en todo caso, se regirán por lo dispuesto en la cláusula 14 de este contrato.

En cualquier caso, cualquier cambio en las características de cada Servidor Dedicado, VPS, CLOUD se notificará previamente por correo electrónico al CLIENTE con 15 días de antelación.

3.5 El hardware y el sistema operativo varían según el tipo de Servidor Dedicado, VPS o CLOUD contratado, estando disponibles aquellos publicados en ese momento en www.stuweb.es.

3.6 Tráfico de datos en Internet. Cada Servidor Dedicado, VPS, CLOUD contratado está sujeto a un límite máximo de transferencia de datos o de ancho de banda, mensuales, en función del hardware incluido en el contrato escogido. Una vez rebasados uno o ambos límites, el CLIENTE queda obligado a abonar una tarificación adicional por el exceso empleado.

No obstante, el CLIENTE puede solicitar la ampliación de dichos límites de ancho de banda o de cantidad de transferencia de datos máxima mediante un aumento de la tarifa.

En consecuencia, si el ancho de banda o el límite de transferencia de datos inicialmente contratado fuera insuficiente, será responsabilidad del CLIENTE contratar una ampliación de los mismos o incluso contratar un sistema de tarifa plana con un ancho de banda garantizado que le permite pagar una cantidad fija sin perder capacidad de uso.

CUARTA. – PRECIO Y FORMA DE PAGO

4.1 El precio del servicio de Vps, Cloud, Servidor Dedicado, VPS, CLOUD está fraccionado en dos partes: a) Precio de alta del servicio que varía en función del modelo de Servidor Dedicado, VPS o CLOUD contratado; y b) La Tarifa mensual correspondiente al uso del servicio.

El precio del alta para contratos con pago mensual,trimestral,semetral,anual y bianual se encuentra publicada en la página del producto o servicio a contratar en cada caso en la sección correspondiente de la url www.stuweb.es.

Los precios pueden ser objeto de actualización periódica y el cliente así lo acepta al renovar su contrato expresa, tácita o mediante la mera continuación en el uso del servicio por un nuevo periodo. No obstante, STUWEB comunicará al CLIENTE el cambio de precio con una antelación mínima de 48 horas.

STUWEB no asignará ni configurará el servicio de Servidor Dedicado, VPS o CLOUD contratado mientras no reciba del CLIENTE, el importe de los pagos devengados por alguno de los medios que se regulan en los apartados sucesivos.

4.2 El precio total del Servidor Dedicado, VPS, CLOUD contratado por EL CLIENTE se detallará en cada factura pro forma enviada al CLIENTE que se entenderá aceptada como factura ordinaria por él mismo en el momento de su pago.

4.3 Las tarifas aplicables a los Servidores Dedicados, CLOUD y VPS quedarán incrementadas por los impuestos en vigor aplicables.

4.4 Período de pago: El pago por uso de los Servidores Dedicados, CLOUD y VPS y de los servicios adicionales es periodo mensual, trimestral, semestral, anual y bianual.

4.5 Los pagos se devengan en su totalidad por el mero inicio de cada periodo mensual, trimestral, semestral, anual y bianual, por lo que es obligatorio realizar por adelantado los pagos de las mensualidades del Servidor Dedicado, VPS o CLOUD.

4.6 Los pagos se podrán realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, paypal o domiciliación bancaria.

En el caso de realización del pago mediante transferencia bancaria EL CLIENTE deberá remitir el justificante de la transferencia a la dirección de correo electrónico comercial@stuweb.es

En caso de pagar mediante recibo, los datos necesarios para efectuar la domiciliación bancaria serán facilitados por EL CLIENTE con carácter previo a la prestación del servicio. Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al CLIENTE, STUWEB cobrará una tarifa adicional de 3 euros, impuestos vigentes aplicables, aparte.

4.7 STUWEB emitirá una factura individual por cada servicio contratado por EL CLIENTE con indicación del detalle de todos los conceptos que lo conforman.

4.8 STUWEB tendrá derecho a suspender el servicio a prestar contratado ante cualquier impago total o parcial de este.

Si transcurridos quince días naturales desde que fuera requerido para el pago por PH, EL CLIENTE no hubiera procedido al correspondiente y completo abono pendiente, el contrato se entenderá automáticamente resuelto y se autoriza a PH a practicar la baja definitiva del servicio impagado por incumplimiento contractual .

La falta de pago de los servicios adicionales complementarios al principal será también motivo justificado y suficiente para suspender la prestación del servicio principal y proceder a su cancelación en los términos y supuestos regulados en el párrafo anterior.

El CLIENTE queda informado de que en los casos en que se haya procedido a dar de baja definitiva el servicio contratado a causa de impago, el CLIENTE perderá toda su información por cuanto serán eliminados todos los archivos y datos alojados hasta ese momento en el servidor contratado. En consecuencia, STUWEB no se hace responsable de la información almacenada por EL CLIENTE en el servidor contratado en caso de impago ni siquiera en el caso en que se vuelva a contratar de nuevo el mismo tipo de servicio y sin perjuicio de lo regulado en los apartados siguientes.

En caso de que EL CLIENTE desee volver a contratar el mismo servicio que fue dado de baja con motivo de un impago, y una vez transcurrido el periodo de suspensión, este deberá volver a dar de alta de nuevo todos los contenidos alojados en el servidor.

En el caso de que aún fuera posible la recuperación de alguno de los archivos contenidos en el servicio que causó baja por impago, EL CLIENTE lo deberá solicitar expresamente y por escrito al departamento técnico de STUWEB, previo pago de sus servicios por un importe de 60 euros/hora.

QUINTA. – ENTRADA EN VIGOR DEL CONTRATO Y DURACIÓN

5.1 El presente contrato entrará en vigor el día de activación del servicio, es decir, en el momento que EL CLIENTE tiene la posibilidad de acceder a la utilización del Servidor Dedicado, VPS o CLOUD recibiendo el e-mail de puesta en marcha con las indicaciones de acceso al mismo, una vez se ha recibido el pago correspondiente.

5.2. El contrato tendrá una duración mensual, trimestral, semestral, anual o bianual y se prorrogará tácitamente con el pago de cada factura sucesiva y por iguales periodos. Fuera de los casos de impago regulados en este contrato, no se dará por finalizado el servicio mientras EL CLIENTE no manifieste su baja manifestada en una de las formas reguladas en el apartado 5.3 de este contrato.

En cada renovación no se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el último remitido a EL CLIENTE por correo electrónico y de cualquiera de sus modificaciones o actualizaciones.

5.3 EL CLIENTE podrá solicitar la baja desde el área de cliente con una antelación mínima de quince (15) días al vencimiento del periodo mensual, trimestral, semestral, anual o bianual contratado. En tal caso STUWEB procederá a dar de baja el servicio en el día indicado por EL CLIENTE, siempre que sea posible según la estructura de stuweb pero, en todo caso, no más tarde que en los siguientes 15 días.

5.4 Ampliaciones: El CLIENTE podrá solicitar a STUWEB la contratación de nuevos servicios o cambios de los que tiene contratados, quedando éstos sometidos a las disposiciones reguladas en el presente contrato y serán facturados de acuerdo con los precios estipulados en la página de producto habilitada en la url www.stuweb.es para el tipo de servicio al que se solicita cambiar.

5.5 Cancelaciones: En el supuesto de que el CLIENTE cancele anticipadamente el servicio contratado, no tendrá derecho a la devolución por el importe abonado. Solamente tendrá derecho a un crédito por el importe del servicio no utilizado, en el supuesto que realice alguna ampliación o cambio respecto al servicio contratado de mayor cuantía, en cuyo caso se descontará del precio del nuevo servicio.

SEXTA. – OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE STUWEB

6.1 En sus relaciones con EL CLIENTE, STUWEB deberá actuar con la diligencia debida de acuerdo a los usos de comercio del sector y conforme a las exigencias de la buena fe contractual.

STUWEB se compromete a realizar sus mejores esfuerzos y emplear sus más óptimos recursos en la prestación de sus servicios de manera que estén disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, con mínimas incidencias.

Sin perjuicio de ello, STUWEB. no puede garantizar una disponibilidad en un único servicio contratado del 100% y hace consciente al CLIENTE de que pueden existir caídas de servicio o ralentizaciones del mismo a consecuencia de labores de mantenimiento, mejora, reparación, actualización, securización y protección de sistemas, así como debido a circunstancias ajenas al servicio como podrían ser ataques de terceros u otros supuestos que, en todo caso, quedan fuera del control de STUWEB o, incluso, por la propia dinámica de la tecnología disponible y sus limitaciones en cuanto a latencia, efectos de jitter, retardos de otro tipo, paquetes fuera de orden, retardos o disminución de rendimiento.

En todo caso, EL CLIENTE asume que los sistemas empleados para darle servicio son técnicamente complejos y su disponibilidad se ve condicionada por su interacción con las tecnologías con que interactúa la plataforma de stuweb, por lo que la tasa de disponibilidad no está garantizada en el 100% del tiempo contratado, tal y como sucede en cualquier sistema de cualquier otro proveedor del mercado o incluso si EL CLIENTE empleara su propia plataforma SERVIDOR CLIENTE con análogas características a las aquí contratadas.

Así mismo, EL CLIENTE asume conocer que el servicio contratado carece de medidas de redundancia o alta disponibilidad hardware, software y geográficas para mantener de forma permanente y garantizada el acceso en línea y evitar una interrupción de un enlace de red.

En caso de que el CLIENTE precies de una garantía total en la continuidad de negocio, el CLIENTE deberá contratar o adoptar medidas de este tipo por su cuenta, adicionales al servicio contratado, sin perjuicio de poder consultar a PH, y en su caso contratar, servicios de este tipo a medida de las necesidades expuestas por EL CLIENTE.

No obstante, si STUWEB debido a estas circunstancias, incumpliera los compromisos asumidos en el presente contrato por un espacio superior a 24 horas, el CLIENTE tendrá derecho a reclamar la devolución del dinero abonado correspondiente al periodo en que el servicio esté interrumpido o no funcione correctamente.

Además, STUWEB tiene el derecho de interrumpir el servicio o la conexión a Internet del Servidor contratado por EL CLIENTE si PH aprecia indicios o circunstancias imputables al CLIENTE o dependientes de la estructura desplegada por este, de que dicho servidor constituye un peligro potencial o actual para de la seguridad de la plataforma de alojamiento de STUWEB.

En tales casos, STUWEB informará al CLIENTE sobre las incidencias o alertas detectadas y le conferirá un plazo de 1 días naturales para que el CLIENTE efectúe las correcciones o adopte las medidas requeridas por stuweb para restablecer el servicio. Una vez ello, PH se compromete a restablecer la conexión o el servicio en un plazo máximo de 3 días.

En todo caso, STUWEB nunca será responsable de hechos o resultados derivados de los mismos sean imputables al CLIENTE.

EL CLIENTE acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.

6.2 Por tanto, EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a STUWEB por posibles fallos, caídas, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado, toda vez que no se garantiza su disponibilidad permanente total y absoluta en calidad y cantidad el 100% del tiempo del servicio contratado, sin perjuicio de que sea objetivo de stuweb el que el margen de dicha indisponibilidad o alteración del mismo sea prácticamente inapreciable o irrelevante.

6.3. No obstante lo anterior, si STUWEB incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de STUWEB se limitará a la devolución proporcional del dinero cobrado por el servicio durante dicho periodo de interrupción.

6.4 En ningún caso STUWEB acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios contratados.

6.5 El acceso y uso del Servidor Dedicado, VPS, CLOUD es responsabilidad exclusiva del CLIENTE, de tal manera que STUWEB no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que EL CLIENTE pudiera ocasionar a terceros.

6.6 STUWEB no se responsabiliza:

1. De los errores producidos por los proveedores de acceso.
2. De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.
3. De las intrusiones de terceros en el servicio del CLIENTE, aunque STUWEB haya establecido medidas razonables de protección.
4. De la configuración defectuosa por parte del CLIENTE.
5. Del mal uso (responsabilidad del CLIENTE).

6.7 Al tratarse de un servicio de arrendamiento de servidor Dedicado, VPS y CLOUD, STUWEB se obliga al mantenimiento del mismo en adecuadas condiciones de funcionamiento y en caso de avería procederá a la reparación o sustitución del hardware preciso para su efectividad.

6.8 STUWEB no será responsable en ningún caso del contenido de las páginas alojadas en el servidor del CLIENTE ni tampoco será responsable del incumplimiento por EL CLIENTE de las obligaciones estipuladas en la cláusula 7.3 del presente contrato.

6.9 STUWEB no se responsabiliza de la pérdida o borrado de los datos del cliente.

STUWEB realiza copias de seguridad por razones técnicas, pero el servicio SERVIDOR DEDICADO, VPS, CLOUD no incluye una obligación de salvaguardar la información y/o sistemas del CLIENTE mediante copia de seguridad. En consecuencia, STUWEB carece de obligación alguna de facilitar copia de seguridad de los sistemas del CLIENTE. Adicionalmente, y por tanto, aún en el caso en que pueda ayudar al CLIENTE al facilitarle, por deferencia, una copia de seguridad existente, tampoco le garantiza ni se responsabiliza de la integridad de la información contenida en la copia entregada, siendo obligación expresamente asumida por el cliente la de mantener su propia política de copias de seguridad y verificar la recurrencia, integridad y seguridad de las mismas.

SÉPTIMA. – OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

7.1 EL CLIENTE queda obligado a cumplir con todos los términos, condiciones y obligaciones derivados de este contrato en el uso de los servicios contratados y, en todo ello, actuar lealmente y conforme a los parámetros legales en los que se entiende un actuar de buena fe contractual.

7.2 EL CLIENTE debe satisfacer los precios del servicio contratado, así como cualquier actualización o servicio adicional al principal.

7.3 Condiciones de uso del servicio: Se prohíbe el uso del Servidor Dedicado, VPS o CLOUD contrario a la buena fe, al orden público, a la legislación vigente y, en particular, y de forma no exhaustiva:

1. La utilización que infrinja los derechos de terceros.
2. La publicación o la transmisión de cualquier contenido que bien en términos objetivos, bien a juicio de STUWEB, resulte ilícitamente violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
3. Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido o uso del servicio que implique una vulneración directa o indirecta de la propiedad intelectual o industrial de terceros.
4. La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la normativa europea aplicable, citada en este contrato en su apartado específico, y cualquier otra que la sustituya y entre en vigor en lo sucesivo a estos efectos.
5. La utilización del servicio contratado con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad análoga a las anteriores o que según los usos y parámetros del sector tenga naturaleza saboteadora, abusiva, fraudulenta, ilegal o delictiva.

7.4 Mediante la contratación de este servicio, EL CLIENTE se compromete a vigilar el volumen de datos transferidos/consumidos mensualmente y adoptará las acciones necesarias para evitar rebasar el límite contratado en aras de no incurrir en tarificación adicional. Para tal fin, EL CLIENTE dispone de las llamadas «tablas de consumo» actualizadas diariamente en el AC, en las que aparece la información sobre el caudal diario y el acumulado en el mes o a través de su propio Panel de Administración del Servidor (Plesk,Cpanel,VestaCP).

7.5 EL CLIENTE se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el momento de la contratación para las comunicaciones con STUWEB, ya que constituye el medio de comunicación regulado a efectos contractuales en los servicios contratados con STUWEB para la gestión legal, efectiva, ágil y fluida en la prestación del servicio.

Si EL CLIENTE quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el momento de la contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del AC, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes.

STUWEB se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del CLIENTE o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue EL CLIENTE debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

7.6 EL CLIENTE reconoce haber testado previamente a la contratación el Servidor Dedicado, VPS o CLOUD con sus necesidades y que ha sido informado por parte de STUWEB adecuadamente.

7.7 EL CLIENTE garantiza que utilizará el Servidor Dedicado, VPS o CLOUD de acuerdo con las especificaciones y restricciones técnicas, sin que esta utilización provoque ningún daño al servidor, los recursos del sistema o incluso los programas informáticos.

7.8 EL CLIENTE satisfará a STUWEB por los gastos en que ésta tenga que incurrir si resulta imputada en alguna causa a consecuencia de acciones cuya responsabilidad final fuera atribuible al CLIENTE. Dentro de dichos gastos se incluirán los honorarios, aranceles, tasas, suplidos y demás procesales sufragados para la defensa de los derechos e intereses de STUWEB y serán de obligado abono incluso en el caso de que no haya recaído decisión judicial definitiva o firme y también aún en el caso de que la resolución judicial o el laudo que dirima la controversia pueda dar la razón total o parcialmente al CLIENTE frente a las pretensiones de un tercero.

7.9 Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de STUWEB como consecuencia directa de una actuación negligente del CLIENTE, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

7.10 Por el presente contrato, STUWEB se obliga a proporcionar una infraestructura de servidor Dedicado, VPS, CLOUD pero es EL CLIENTE quien tiene la total responsabilidad sobre su uso y contenido almacenado en este; de la información transmitida y almacenada de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

7.11 EL CLIENTE será el exclusivo responsable en cuanto a los efectos e interacciones que implique la administración de las aplicaciones que él instale en su servidor, así como de los efectos que puedan tener sobre el software estándar preinstalado o la configuración de la máquina, en aquellos casos en que sea factible esta opción.

7.12 En el momento en el que EL CLIENTE pueda solicitar y obtenga las contraseñas de administrador de su Servidor Dedicado, STUWEB dejará de encargarse de la administración del servidor, exonerándose de cualquier responsabilidad derivada directa o indirectamente de su funcionamiento.

No obstante lo anterior, en el caso de que EL CLIENTE tenga contratado con STUWEB el servicio de soporte adicional en administración de Servidores, cada vez que EL CLIENTE necesite una intervención en el Servidor, deberá enviar un e-mail a la dirección de correo electrónico o comunicacion@stuweb.es y STUWEB realizará únicamente acciones relacionadas con la administración de sistemas del Servidor, que el CLIENTE haya solicitado en su comunicación, pero ninguna otra. Por tanto, el “Soporte Adicional en Administración de Servidores” por lo tanto, en ningún caso, STUWEB será responsable de cualquier otra acción que no sea la de este supuesto.

7.13 En consecuencia con lo regulado en los apartados anteriores, EL CLIENTE se convertirá en el único administrador del Servidor Dedicado, VPS, CLOUD y será responsable exclusivo del funcionamiento del mismo.

7.14 EL CLIENTE acepta la configuración elegida para su Servidor Dedicado, VPS o CLOUD y entiende que cualquier modificación posterior de la misma encargada a Stuweb, en el caso de ser factible, será considerada como un servicio adicional, facturable de forma independiente.

7.15 EL CLIENTE, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

7.16 EL CLIENTE debe cumplir cuantas obligaciones otras obligaciones se regulen en este contrato, así como a todas aquellas que, conforme a las exigencias de la buena fe contractual, se deriven del mismo.

OCTAVA. – FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento por causa de Fuerza Mayor de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a tales causas.

Si la suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses, este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

NOVENA. – TERMINACIÓN

9.1 El contrato terminará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

1. Mutuo Acuerdo de las partes.
2. Finalización de su periodo de duración.
3. Resolución por incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato.
4. Automáticamente por falta de renovación del contrato en caso de impago.

DÉCIMA. – PROPIEDAD INTELECTUAL

STUWEB es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el servicio contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo.

EL CLIENTE debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por Stuweb aunque fueran gratuitos, de los cuales STUWEB dispone de los derechos de explotación necesarios.

EL CLIENTE, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del Servidor Dedicado, VPS o CLOUD de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de STUWEB.

UNDÉCIMA. – CONFIDENCIALIDAD

• Toda la información que las partes se transmitan durante la ejecución del presente contrato es confidencial.
• Ambas partes se comprometen a guardar dicha información como tal, adoptando todas las medidas oportunas necesarias para garantizar que exclusivamente aquellas personas autorizadas tendrán acceso a dicha información para desarrollar la actividad contratada.
• La información confidencial, incluido el contenido del presente contrato, no podrá ser revelada a terceros ajenos ni durante la vigencia del presente contrato ni a la finalización de este. Cada parte se compromete a no realizar copias, ni difundir, ni comunicar, ni prestar ni, de otra forma, reproducir, revelar o divulgar la Información Confidencial a ningún tercero, así como a no publicarla ni de cualquier otro modo, bien directamente, bien a través de terceras personas o empresas, ponerla a disposición de terceros, sin el previo consentimiento por escrito del Cliente, para usos o finalidades necesarios para la ejecución de los servicios objeto del presente Contrato.
• La Información Confidencial será tratada confidencialmente por cada parte y no será revelada por ningún, de forma total ni parcial, ni directa ni indirectamente a terceros, bajo ningún concepto, salvo previo consentimiento escrito de la contraparte. En particular, cada parte se compromete a adoptar las medidas necesarias para evitar que terceros no autorizados puedan acceder a la Información Confidencial y a limitar el acceso a la misma a los empleados o colaboradores autorizados, si fuera el caso, que precisen disponer de ella para la realización del servicio, trasladándoles idéntica obligación de confidencialidad.
• Las obligaciones establecidas para cada parte en el presente Contrato serán también de obligado cumplimiento, si fuera el caso, para sus empleados, colaboradores, tanto externos como internos, subcontratistas, abogados y auditores por lo que cada una responderá frente a la otra si tales obligaciones son incumplidas por tales empleados, colaboradores, subcontratistas, abogados y auditores. Cada parte se compromete a obtener de sus colaboradores externos o subcontratistas autorizados por el Cliente un compromiso por escrito en idénticos términos a los estipulados en el presente Contrato con respecto a la Información Confidencial en poder de estos.
• Nada en este Contrato reconoce en favor de ninguna parte un derecho o título de propiedad o cualquier otro derecho sobre la Información Confidencial, excepto por los derechos de uso estipulados en el presente Contrato y con las limitaciones indicadas en el mismo.
• La obligación de confidencialidad no será aplicable y, por tanto, no se considerará Información Confidencial la información que sea o resulte accesible al público por causa distinta del incumplimiento de la obligación de confidencialidad por cada parte; que haya sido publicada con anterioridad a la fecha del presente Contrato; que obre ya en legítimo poder de la parte y no esté sujeta a un acuerdo de confidencialidad entre las partes, siempre que este hecho sea puesto de manifiesto a la otra parte con anterioridad al momento de la revelación; que sea recibida a través de terceros sin restricciones y sin que implique incumplimiento de obligación legal o contractual alguna del tercero; o que sea independientemente desarrollada por la parte para fines distintos a los servicios a prestar al Cliente y que haya sido desarrollada sin uso o asistencia de Información Confidencial.
• No estará sujeta a la obligación de confidencialidad aquí prevista la revelación de Información Confidencial que responda al cumplimiento de una orden de naturaleza judicial o administrativa, y siempre que PH hubiera recibido la orden correspondiente e informe previamente por escrito al Cliente acerca de la obligación de proceder a dicha revelación.
• La duración de las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente Contrato será indefinida, manteniéndose en vigor con posterioridad a la finalización por cualquier causa, de la relación entre ambas partes.

DUODÉCIMA. – POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Cláusula de información al cliente como titular de datos personales sobre sus derechos de privacidad:

1. Ambas partes, en relación con los datos personales contenidos en este contrato, se dan por notificadas como se regula seguidamente.
2. Cada parte actúa como RESPONSABLE DE TRATAMIENTO respecto a los datos personales de que cada contraparte interviniente. Los datos de PH como Responsable del Tratamiento constan en estas condiciones contractuales, los del CLIENTE figuran en su área de CLIENTE.
3. La finalidad del tratamiento de los datos es dar cumplimiento a este contrato.
4. La legitimación para el tratamiento de los datos tiene su origen en este contrato.
5. No se cederán datos a terceros salvo amparo legal, consentimiento del interesado o a los Encargados de Tratamiento necesarios. En todo caso, no se aplicará o utilizará los datos personales suministrados con fin distinto al que figura en el presente contrato, ni se comunicará o cederá a otras personas, sin la previa autorización por escrito del CLIENTE, excepto en el supuesto de comunicación de los datos personales a los organismos autorizados para el registro de dominio en Internet (Icann , Enom, Nic.es y Registrar.eu) con el fin de llevar a cabo el registro de nombre de dominio solicitado, y aparecer en la base de datos Whois que regulan estos organismos y donde constan todos los titulares de los dominios registrados en la actualidad. En todo caso, el CLIENTE es consciente de que se tratan de obligaciones derivadas del contrato suscrito que, de otro modo, no podría ejecutarse.
6. Los titulares de los datos podrán ejercitar los siguientes derechos:
   • Obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos o no.
   • La rectificación de los datos en los supuestos legales.
   • Solicitar la supresión de datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines por los que han sido recogidos.
   • Requerir la limitación de su tratamiento en ciertas circunstancias; en cuyo caso, únicamente se conservarán para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
   • Oponerse a su tratamiento, en determinadas circunstancias o siempre que su tratamiento no esté amparado por motivos legítimos imperiosos del RESPONSABLE DE TRATAMIENTO o por el ejercicio de o la defensa de posibles reclamaciones.
   • Instar la portabilidad de sus datos personales.
7. La efectividad de los derechos indicados en el apartado anterior quedará condicionada, en todo caso, a la sujeción de tales derechos a las demás normas jurídicas que puedan resultar concurrentes y aplicables en la situación jurídica afectada por el derecho ejercitado en cada caso.
8. Tales derechos los pondrá ejercitar el titular de los datos mediante petición escrita adjuntado copia del Documento Nacional de Identidad, Pasaporte o documento equivalente (en el caso de actuar mediante representante, deberá acreditarse la autorización con que cuenta éste), expresando los datos afectados y el tipo de los derechos indicados que se ejercita, dirigida a las direcciones o medios de contacto del RESPONSABLE DE TRATAMIENTO que proceda según quien los ejercite y que figuran en la cabecera de este contrato.
9. Los datos se conservarán por el tiempo necesario para la ejecución del contrato y aún después durante todo el tiempo legal necesario para responder por cualquier reclamación derivada del acuerdo.
10. Se adoptarán las medidas de cualquier orden necesarias para garantizar el cumplimiento de los requisitos legalmente establecidos en materia de seguridad, confidencialidad e integridad en el tratamiento de datos de carácter personal.
11. Puede dirigir sus reclamaciones a la Agencia Española de Protección de Datos que se localiza en la url: https://www.aepd.es/ y en la calle Jorge Juan 6, Madrid, 28001.
12. Puede ampliar más información sobre sus derechos de protección de datos personales en: https://www.stuweb.es/politicas-de-privacidad/

EL CLIENTE no podrá ceder a terceros derechos y obligaciones dimanantes de este contrato sin el previo consentimiento por escrito de STUWEB.

DECIMOCUARTA. – MODIFICACIONES

14.1 STUWEB se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones del Servidor Dedicado, VPS o CLOUD, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con un aviso online y/o llevar esta modificación a las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico.

EL CLIENTE, una vez comunicada la modificación por parte de STUWEB, dispone del plazo de 7 días, desde que recibe dicha comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contrario del CLIENTE se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

14.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de STUWEB, así como de los avances técnicos y tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la información, se produjeran cambios en el Servidor Dedicado, VPS o CLOUD, otros servicios y sistemas de gestión, administración (ej. nuevas formas de pago seguras en la red) de STUWEB, para la adaptación a estos avances se procederá, si se estima conveniente por parte de STUWEB, a realizar las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a dichos avances.

En estos casos, STUWEB previamente comunicará a los clientes la información sobre los cambios que les afecta y establecerá el plazo necesario en cada caso para que si EL CLIENTE no estuviera de acuerdo con dichos cambios pueda dar por resuelto este contrato respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula 9.

STUWEB, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido en este contrato de manera que no supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto.

En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de STUWEB y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información se atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes en esta adaptación y al avance de STUWEB en el ámbito de las nuevas tecnologías.

DECIMOQUINTA. – LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD

15.1 En ningún supuesto STUWEB, ni los gerentes y altos cargos, administradores, socios, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga EL CLIENTE del servicio de STUWEB.

15.2 Las partes reconocen que la entrada en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

DECIMOSEXTA. – NULIDAD

Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

DECIMOSÉPTIMA. – LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

• El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
• En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato, que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso:
  • Cuando el cliente intervenga como consumidor lo serán los del lugar en que éste tenga su residencia habitual.
  • En los demás supuestos y, en todo caso, cuando el cliente intervenga como empresario o profesional o entidad con o sin personalidad jurídica, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, ambas se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid

Agente Registrador

Los registros de dominio se realizan a través del Agente registrador  © 2023 Soluciones Corporativas IP, SL https://lookup.icann.org/en